たまに聞くトラブルです。
今回もありがちな理由でしたが、キーボードのCaps Lockが押ささり
全てのアルファベットが大文字入力になっていました。
パスワードの入力ボックスは入力しても入力した文字が表示されないので案外気づかない事があります。
MacではCaps Lockが押ささっていると入力ボックス横に押ささっている旨の表示が出ている時があります。
他にはキボードやPCのインジゲーターの集まっている部分にCaps Lockオンを表示している場合があります。
パスワードが通らない場合試して見ましょう。