ノートパソコンの調子が悪い

50代 会社経営男性 M社長

ノートパソコンが起動しない事があり不安定だとのご連絡。

重要なデータが入っているそうなので、できるだけ電源を入れないようにして頂くよう、お願いし訪問しました。状況を見ると電源を入れた時にハードディスクが回転していない様子。 時にハードディスクが回転開始し起動出来る時があるようです。

お客様の元での作業では復旧が難しいので、持ち帰り作業となりました。 持ち帰り調査するとモーターは正常なのですがヘッドが駆動できずモーターの回転に移行できない状況。 この状況ですとデータは98%位正常に残っているのが今までの実績です。

ハードディスクの中身を正常な筐体に入れ替えて調整をし読み込む作業をするのですが、料金が高額になるため保険適用できる場合があるためM社長にお伺いしました。 すると会社の機材に保険を掛けているそうで保険会社と交渉し修理代金が保険対象になりM社長の負担はゼロでの修理ができました。

データを復旧しPCのには新たなハードディスクをセットしセットアップ。セキュリティーの関係で個人データや設定は元に戻すことが難しく時間もかかるので、今回はM社長自身に設定して頂き復旧したデータのみお渡ししました。

当社検証では今回の欠損データはゼロ、M社長にも確認頂きましたが必要なデータは全て復旧できていると聞き安心しました。

データ復旧後のお客様の喜んだ顔がとても嬉しいです。


コメント

タイトルとURLをコピーしました