光回線不調

新しいNTTのサービス光、契約後接続出来ない事が頻発しご連絡。早速お伺いして検証いたしました。

そこのお客様は家庭内でLANを組んでいて各部屋にてインターネットが繋がるような複雑なシステムを組んでいました。当社はLAN環境のメンテナンスを手がけ長く得意な分野でありました。

お伺いするとNTTのスタッフ(下請けの電気屋さん)もきていました。NTTのスタンスとしては家庭内のLANに原因があるとの判断らしいのが当社が呼ばれた理由のようです。LAN環境を何時間も検証したのですが問題が見当たりませんでした。

走行しているとNTTから連絡、ここの家庭だけでなく地域一体止まっているとこの事。結局原因はNTT側の問題でこちらで対処出来る内容はないようです。

お客様に料金を請求するのもどうかと思い検証料は頂かずに帰って来ました。


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